Términos de servicio (Condiciones generales de contratación)

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de sinplas.com. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

1. Identificación del vendedor

Información publicada conforme a las obligaciones de identificación del prestador en la LSSI-CE. 

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la compraventa de productos ofrecidos en el Sitio a consumidores y usuarios. SinPlas puede actualizar estas condiciones en cualquier momento; se aplicarán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

3. Proceso de compra

• Selecciona el producto y la opción/pack deseado.
• Añádelo al carrito y revisa el resumen del pedido.
• Introduce datos de envío y facturación (si aplica).
• Confirma el pago. Recibirás un email de confirmación del pedido.

Si detectas un error tras comprar, contacta cuanto antes para intentar corregirlo antes del envío.

4. Disponibilidad y stock

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras la compra, te informaremos y podrás elegir entre (i) sustitución/espera, o (ii) reembolso del importe correspondiente.

5. Precios, impuestos y gastos

Los precios se muestran en euros. Antes de finalizar la compra verás el precio total, incluidos los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.

En envíos internacionales, el precio puede no incluir tasas, aranceles o impuestos del país de destino. Si existieran, correrán a cargo del comprador.

6. Formas de pago

Podrás pagar mediante los métodos habilitados en el checkout (por ejemplo, tarjeta, PayPal, Bizum u otros). El cargo se realiza al confirmar el pedido. En caso de fraude o uso no autorizado, podremos cancelar el pedido y notificarlo a las autoridades competentes.

7. Envíos y entrega

Los plazos y condiciones de envío se detallan en la Política de envío del Sitio, que forma parte de estas condiciones. Como referencia general, la normativa europea establece que, si no se pacta un plazo concreto, la entrega deberá realizarse sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días. 

Una vez enviado el pedido, recibirás información de seguimiento cuando esté disponible.

8. Derecho de desistimiento (14 días)

Si compras como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificar tu decisión. 

8.1. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el desistimiento, comunícalo por email a contacto@sinplas.com indicando: número de pedido, nombre completo y tu decisión de desistir. Te confirmaremos la recepción.

8.2. Reembolso

Reembolsaremos los pagos recibidos (incluida la entrega estándar, si aplica) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informas del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que aportes prueba de su devolución, lo que ocurra primero. 

8.3. Devolución del producto

Deberás devolver el producto en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso más allá del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, y con su embalaje/elementos incluidos. Salvo indicación contraria, los costes directos de devolución corren a cargo del comprador.

8.4. Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicar en los casos previstos legalmente. Por ejemplo, bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

9. Garantía legal y falta de conformidad

Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad. Durante los 2 primeros años, se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. 

Si el producto no es conforme, podrás solicitar, según corresponda, reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a la normativa aplicable.

10. Atención al cliente e incidencias

Para consultas o incidencias: contacto@sinplas.com o WhatsApp +34 681 88 37 38. Para agilizar, incluye el número de pedido y fotos si aplica.

11. Responsabilidad

SinPlas no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas y/o de fuerza mayor (p. ej., incidencias logísticas, meteorología, huelgas, aduanas), sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la normativa vigente.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, diseño, marcas, etc.) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibido su uso no autorizado.

13. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por el RGPD y la LOPDGDD. Consulta la Política de privacidad y la Política de cookies para información detallada.

14. Resolución de conflictos

Intentaremos resolver cualquier discrepancia de forma amistosa. La Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) está cerrada desde el 20 de julio de 2025; por tanto, no se facilita enlace a dicha plataforma. 

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si compras como consumidor, los tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor, según corresponda.

Última actualización: 31/12/2025